下記の「FAQ」はお客様から商品の購入前によくいただく質問です。
その他のご質問はいつでも info@borntowin-jp.comまでお問い合わせください。
ORDERS
ご注文が完了した後は、お客様都合による内容の変更やキャンセルができません。
ご注文を完了する前に、発送先の住所や商品、数量などを必ずご確認ください。
商品が梱包される前であれば住所の変更が可能です。
正しい注文番号と変更を希望する住所を記載していただき、お早めにメールでお問い合わせください。
お客様からいただいたご注文の処理段階を確認した後、迅速に対応させていただきます。
※ 最大限の対応をいたしますが、リアルタイムでの処理過程により、変更希望のメールを送っていただいても変更処理を保証できない場合がございます。
ご注文の際、必ず正しい住所の記載をお願いいたします。
【既に配送された場合】
商品が配送された後は住所の変更には対応いたしかねます。
メールが見つからない場合、スパムメールボックスをご確認ください。
自動的にスパムメールで処理される場合がございます。
ログイン画面から「パスワードを忘れましたか？」をクリックするか、メールにてお問い合わせください。
Shipping & Returns
いただいたご注文に関しては平均3営業日以内に配送しております。
配送を完了したら送り状番号がメールにて配信され、その番号を通じて配達状況をご確認できます。
なお、新商品につきましては韓国より取り寄せ後の発送となりますので、【最長3週間】のお時間をいただく場合がございます。
※韓国の在庫状況により、さらにお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
まず、メールボックスや宅配ボックスをご確認ください。
それでも見つからない場合は、配送会社に直接お問い合わせいただき正確な配達を完了した場所のご確認をお勧めします。
稀に保管した場所が不明の場合、近くの配送会社の営業所へ返送され、保管される場合もございます。
配送会社に直接お問い合わせいただいても問題が解決できなかった場合は、メールにてご連絡ください。
日本国内の送料に関して、購入金額15,000円以上の場合は送料無料サービス、15,000円未満の場合は送料800円が発生します。
現在は海外への発送には対応しておりません。
Payment
ご注文の際に選択した決済方法の変更はできません。
この場合、既存の注文はキャンセルし、変更を希望する決済方法で新しくご注文いただく事で対応させていただきます。
なお、すでに商品が配送された後はご注文のキャンセル処理・決済方法の変更は対応いたしかねます。
現在、利用できる決済方法は「クレジットカード、メルペイ、Paidy、コンビニ決済、銀行振込、Pay-Easy」でお支払いいただけます。
審査中の決済方法：「Paypay、楽天ペイ」