SHIPPING

すべての商品は日本国内から発送されます。

日本国内の送料に関して、購入金額15,000円以上の場合は送料無料サービス、15,000円未満の場合は送料800円が発生します。

通常の商品はご注文受付完了の時点から3営業日以内に発送されます。また、新商品については【最長3週間】のお時間をいただいております。

※ 日本国外への配送は提供しておりません。韓国でのご購入を希望する方は「https://www.borntowin.kr」にてお願いいたします。

商品の金額に関税が含まれております。

送り状番号や配送に関する情報はマイページにてご確認いただけます。

- 紛失の場合

商品が配送された後、60日以内にお客様のところまで届かなかった場合、紛失と判断します。

この場合、新しい商品での再配送、またはお払戻し処理でご対応いたします。

- 受取人の未確認で返送

住所の不明、郵便番号の漏れ、受取人の情報不足などで配送に失敗した場合、お客様にご確認をお願いしております。

期間内に返信がない場合、商品は返送処理や廃棄される場合がございます。

- お客様の過失

お客様の過失で商品が返送されたり、廃棄された場合は払戻し処理はいたしかねます。

ご注文の前に必ず配送情報をご確認いただき、配送会社からの連絡をお受け取りください。

誤配送や不良品の場合、お早めに「info@borntowin-jp.com」までご連絡ください。
問題の確認後、対応方法をご案内いたします。
ご連絡の際、お客様の情報とお手元に届いた商品を撮影した画像、届いた時の梱包写真などを一緒に添付していただけますと、より迅速に正確な処理ができます。

- 購入完了

決済が完了できたら、ご注文の状態が「購入完了」と表示されます。

- 配送準備中

商品の発送準備までは3日程度の営業日が必要となっております。
土日・祝日は休業日となっており、配送に関する作業は対応いたしかねますのでご了承ください。

- 配送開始

送り状番号がメールにて通知されます。

- 配送中

自動で配信されるメール内に記載されている送り状番号で配送状況のご確認ができます。

- 配送完了

お客様が注文した商品を実際に受領し、配送会社でシステム上での配送処理が完了された状態です。

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